Política de reembolso

Política de devoluciones
Dado que nuestros productos son personalizados y hechos especialmente para ti, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez recibido el pedido. Esto incluye todos los artículos personalizados de Pequemundos, ya que se elaboran según tus indicaciones y preferencias.
Si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte en pequemundosbylydia@gmail.com para asegurarnos de que todo esté claro y correcto.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, ponte en contacto con nosotros de inmediato en pequemundosbylydia@gmail.com. Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución personalizada.

Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
•     Productos personalizados o hechos a medida (como los libros de colorear con nombre o ilustraciones adaptadas).
•     Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes alguna pregunta sobre un artículo concreto, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte con transparencia y cariño.

Cambios
Dado que nuestros productos son personalizados y hechos especialmente para ti, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra. Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar tu pedido. Si tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte antes de finalizar la compra.

🇪🇺 Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
De acuerdo con la normativa europea, los consumidores tienen derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días. Sin embargo, este derecho no aplica a productos personalizados, como los que ofrecemos en Pequemundos, ya que se elaboran según tus indicaciones y preferencias.
Por ello, no se aceptan devoluciones ni anulaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y el proceso de personalización ha comenzado.

Reembolsos
Solo se emitirán reembolsos en casos excepcionales, como errores imputables a Pequemundos (por ejemplo, defectos de fabricación o equivocaciones en la personalización). En ese caso, te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en pequemundosbylydia@gmail.com.